Условия доставки посылок
Vision E-shop GmbH
Способы доставки
1) Страны, входящие в Евросоюз: В зависимости от стоимости Вашего заказа мы отправим
посылку с DHL Economy (Road) или с DHL Express (Air).
2) Страны, не входящие в Евросоюз: Заказы в страны, не входящие в Евросоюз,
будут отправлены почтой. Срок доставки посылок, отправленных почтой, может занимать
до 4-х недель.
Стоимость доставки
1) Для стран, входящих в Евросоюз (за исключением Германии), стоимость доставки
основывается на стоимости Вашего заказа:
| Стоимость заказа |
Стоимость доставки |
Способ доставки |
| До 239,00 Евро |
7,00 Евро |
DHL Economy (Road) – от 1 до 6 рабочих дней * |
| От 240,00 до 549,00 Евро |
7,00 Евро |
DHL Express (Air) – от 1 до 2 рабочих дней |
| От 550,00 Евро |
Бесплатно |
DHL Express (Air) – от 1 до 2 рабочих дней |
* В следующем пункте «Стандартный срок доставки для DHL Economy (Road)» Вы найдете более подробную информацию
Для Германии:
| Стоимость заказа |
Стоимость доставки |
Способ доставки |
| До 239,00 Евро |
7,00 Евро |
DHL Economy (Road) – 2 рабочих дня |
| От 240,00 Евро |
Бесплатно |
DHL Economy (Road) – 2 рабочих дня |
2) Для стран, не входящих в Евросоюз: Стоимость доставки зависит от 3-х факторов: вес
заказа, страна доставки и стоимость заказа. В процессе оформления заказа и еще до того, как
данные о заказе будут сохранены, рассчитывается и отображается фактическая стоимость
доставки. На основании этого Вы можете решить, хотели бы Вы оформить заказ до конца или
прервать оформление заказа.
Внимание: При доставке в страну, не входящую в Евросоюз, могут возникнуть дополнительные
расходы на таможенный досмотр, таможенные пошлины и налоги. Данные расходы должны
быть оплачены получателем. Мы не можем контролировать данные сборы и не можем
предварительно проинформировать о величине этих сборов, т.к. таможенное законодательство
отличается от страны к стране. Пожалуйста, свяжитесь с представительством таможенной
службы в своем регионе для получения более подробной информации.
Адрес доставки
Убедитесь, пожалуйста, что Вы указываете полный адрес, включая Ваш номер телефона.
Пожалуйста, обратите внимание, что доставка производится только в рабочие дни с
понедельника по пятницу (с 8.00 до 17.00). Если в это время Вас не бывает дома, мы просим
Вас указать какой-либо другой, альтернативный адрес доставки (например, адрес места
работы). Кроме того, доставка по адресу абонентного ящика невозможна.
Если в момент доставки Вас не оказалось дома, наш партнер, осуществляющий доставку,
попробует доставить посылку непосредственным соседям (соседям по квартире,
домоправителю, портье и т.д.). В таких случаях Вы получите извещение (записка в почтовом
ящике или на входной двери) с информацией о том, где точно была оставлена Ваша посылка. В
случае, если доставка соседям была невозможна, Вы получите извещение о доставке
(«безуспешная доставка»). Пожалуйста, согласуйте время новой доставки напрямую с нашим
партнером, осуществляющим доставку. Соответствующий номер телефона Вы найдете на
извещении о доставке.
Стандартный срок доставки для DHL Economy (Road)
Пожалуйста, обратите внимание, что приведенные ниже сроки доставки указаны со дня
отправки с нашего склада. Готовые посылки всегда отправляются с нашего склада с
понедельника по пятницу. В выходные или праздничные дни отправка не производится.
| Страна доставки |
Срок доставки/рабочих дней1 |
| Австрия | 1 |
| Германия | 2 |
| Бельгия | 2 |
| Болгария | 3 |
| Дания | 4 |
| Балтийские страны | 3 – 4 |
| Финляндия | 4 – 5 |
| Франция | 2 - 3 |
| Франция, Корсика | 4 |
| Греция | 4 |
| Великобритания | 3 |
| Ирландия | 3 |
| Италия (северная) | 2 |
| Италия (центральная) | 3 |
| Италия (южная) | 4 |
| Лихтенштейн – не член ЕС2 | 2 |
| Люксембург | 2 |
| Нидерланды | 2 |
| Северная Ирландия | 4 |
| Норвегия – не член ЕС2 | 5 – 6 |
| Польша | 2 |
| Португалия | 4 |
| Румыния | 3 – 4 |
| Швеция | 4 |
| Швейцария – не член ЕС2 | 2 |
| Словакия | 1 – 2 |
| Словения | 1 – 2 |
| Испания | 3 – 4 |
| Испания, Канарские острова | 5 |
| Испания, Балеарские острова | 5 |
| Чехия | 2 |
| Венгрия | 2 |
| Другие страны | Пожалуйста, уточните у нас |
1Доставка не осуществляется в выходные и праздничные дни
2В стране доставки посылки могут возникнуть налоги и сборы, взимаемые при импорте
продукции. Эти расходы должны быть оплачены получателем. Мы не можем контролировать
данные сборы и не можем предварительно проинформировать о величине этих сборов, т.к.
таможенное законодательство отличается от страны к стране. Пожалуйста, свяжитесь с
представительством таможенной службы в своем регионе для получения более подробной
информации.
Стандартный срок доставки для DHL Express (Air)
1) Страны, входящие в Евросоюз: 1-2 рабочих дня
2) Страны, не входящие в Евросоюз: Пожалуйста, уточните у нас
Вы можете посмотреть ориентировочный срок доставки на
сайте службы DHL.
Контроль состояния посылки (Где находится моя посылка?)
Состояние посылок можно контролировать в интернете на сайте нашего партнера,
осуществляющего доставку:
В поле "Tracking" просто укажите номер посылки, который мы Вам сообщили по электронной
почте в Подтверждении об отправке.
В случае дополнительных вопросов к процессу доставки посылки, Вам с удовольствием
помогут или в местном отделении DHL (отдел по работе с клиентами), или в ближайшем
отделении почты.
Недоставленные посылки
Может произойти, что посылка не может быть доставлена. Это может случиться по следующим
причинам:
- Неправильный адрес: Если адрес неправильный, неполный или устаревший, посылка,
как правило, будет отправлена обратно к нам. Поэтому, при оформлении заказа
тщательно проверьте Ваш адрес.
- Адрес абонентного ящика: Наш партнер-служба доставки не осуществляет доставку
по адресу абонентного ящика. Такие посылки, без исключений, будут отправлены
обратно к нам.
- Безуспешная доставка: Наш партнер, осуществляющий доставку, совершает 2
попытки доставить посылку. Если в обоих случаях никто не присутствует, чтобы принять
посылку, посылка будет отправлена обратно к нам.
- Отказ принять посылку: Если получатель отказывается принять посылку (по какой-
либо причине), посылка будет отправлена обратно к нам. В случае, если не Вы
являетесь получателем заказанной продукции, убедительно просим Вас,
проинформировать фактического получателя продукции об ожидаемой доставке с тем,
чтобы исключить недоразумения.
В редких случаях возможно также, что в процессе перевозки этикетка с адресом стала
неразборчивой, из-за чего посылка не может быть доставлена.
Для предотвращения возможных проблем при доставке, просим Вас
проконтролировать следующие пункты:
- Подписаны ли надлежащим образом Ваш звонок и/ или почтовый ящик? Содержит ли
надпись фамилии всех проживающих с Вами людей?
- Хорошо ли виден и доступен Ваш почтовый ящик?
- Существуют ли какие-либо дополнения к адресу, которые обязательно должны быть
указаны в адресе доставки (например, запасной вход)?
- При доставке по адресу места работы: Указали ли Вы название фирмы и название
Вашего отдела? Обычно, посылки на фирму доставляются в центральный прием
товара.
- Отказ принять посылку: В случае, если не Вы являетесь получателем заказанной
продукции, убедительно просим Вас, проинформировать фактического получателя
продукции об ожидаемой доставке, с тем, чтобы исключить недоразумения и отказ
принять посылки.
- Номер телефона: Указали ли Вы Ваш номер телефона? Номер телефона является
актуальным и доступным? В случае проблем с доставкой продукции сотрудники службы
доставки свяжутся с Вами по указанному телефону.
Вопросы?
Если у Вас есть еще какие-либо вопросы, пожалуйста,
свяжитесь с нами. Мы будем рады Вам помочь.